要約 反映 確認の 三拍子で 相手の世界に 一度 住んでみます。遮らず メモを取り 感情語を 拾い ニーズを 言語化。理解が 進むほど 防御は 下がり 協働の 余地が 広がります。急がば 聴けが 交渉と 調整を 進めます。
人気と 正しさが 分かれる場面で 価値に 立脚した 発言を 選びます。事実を 整理し 影響を 明示し 代替案も 提示。個人攻撃を 避け 行動基準へ フォーカス。長期では 信用残高が 貯まり 組織の 健康を 守ります。
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